Slide toggle

Остались вопросы?

  • lf(063)44-00-447
  • ks(096)44-00-447
  • vd(099)44-00-447
  • post    mail@modakilim.com.ua

Гарантия и возврат

Ковровые изделия как такового гарантийного срока не имеют, по этому условно гарантийным сроком можно назвать 14 дней с момента приобретения товара. Это законный срок, в течении которого товар может подлежать обмену или возврату. Этот срок достаточен для того, что бы обнаружить какие либо дефекты которые небыли заметны во время приобретения товара, либо были выявлены во время эксплуатации коврового изделия. К таким дефектам можно отнести следующее:

  • На ковре присутствуют следы механического повреждения
  • На ковре присутствуют следы обильного загрязнения
  • Ворс на ковре распределен не равномерно (если это так не задумано дизайном)
  • Ворс на ковре расположен не правильно (видны четкие ровные полосы при переливе света на ковре)
  • Ворс не закреплен в основании и вылазит
  • Ковер имеет четкий неприятный запах, который долгое время не исчезает
  • Форма ковра нарушена

Это является исчерпывающим списком возможных дефектов, которые небыли выявлены при получении или эксплуатации коврового изделия. Стоит отметить, что ковры из недорогой серии не отличаются высоким качеством и по этому наличие небольших дефектов является нормой. ( Например грубые узлы в основании, наличие разности оттенков, не аккуратная стрижка, итп) Так же, для дорогих ковровых изделий из акрила и шерсти характерно скатывание поверхностного ворса, что является нормой (Как правило, акриловый ворс лезет только первое время, примерно от двух недель до двух месяцев. Шерстяные изделия могут лезть всю жизнь)

Возврат товара осуществляется в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» и предусматривает срок в 14 дней с момента покупки, в течении которых товар можно обменять или вернуть. При этом должно соблюдаться условие что товар не эксплуатировался, была сохранена фирменная упаковка и товарный чек.

В случае возврата или обмена товара, транспортные и иные расходы возлагаются на покупателя. В случает возврата товара по гарантийным обязательствам, транспортные и иные расходы возлагаются на продавца.

Каждый товар перед отправкой покупателю, проверяется. Товар распаковывается, проверяется его целостность и соответствие заявленным характеристикам. В случае обнаружения каких либо дефектов, происходит замена товара на аналогичный, с последующей отправкой покупателю. Если аналогичного товара нет, то продавец уведомляет покупателя о наличии дефектов на товаре и предлагает уценку товара. В случае согласия покупателя, товар считается уцененным и возврату либо обмену не подлежит. Дополнительно, по требованию покупателя, продавец может предоставить серию детальных фотографий выбранного товара.

Ковер либо ковровая дорожка это изделие которое соткано из натуральных и синтетических материалов, и предназначено для утепления и декорирования различных помещений. Ковровое изделие соткано таким образом, что бы могло выдерживать постоянные нагрузки по трению, растяжению. При этом ковровое изделие должно сохранять свою целостность и характеристики.